Condiciones de devolución

New Line Electro s.r.o. para la venta de bienes a través de la tienda online operada bajo el nombre New Line Electro en nlelektro.es

Atención al cliente

  • Información de contacto:Correo electrónico: info@nlelektro.es, Teléfono: +420 739 900 833
  • Disponibilidad del servicio de atención al cliente.Ofrecemos soporte a nuestros clientes en el número de teléfono y correo electrónico indicados anteriormente, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
  • Plazo de tramitación de su solicitud o reclamación.Sus solicitudes se gestionarán en un plazo máximo de 2 días laborables (48 horas); este plazo puede ampliarse en fines de semana y festivos oficiales en la República Checa.

Derecho de desistimiento del contrato de compraventa

  • El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya recibido los bienes (o el último producto, la entrega parcial o la última pieza en el caso de un contrato de compraventa de varios artículos de un mismo pedido o la entrega del producto en varias entregas o partes).
  • ¿Dónde puede ejercer sus derechos?Si desea desistir del contrato de compraventa, notifíquenoslo a través de su cuenta de usuario. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico info@nlelektro.es o en el teléfono +420 739 900 833. El desistimiento del contrato puede realizarse mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
  • Dirección para la devolución de los bienes.Generalmente, una etiqueta de devolución está disponible en la cuenta de usuario en nlelektro.es. Si no le hemos proporcionado una etiqueta de devolución, utilice la siguiente dirección para devolver los productos: New Line Electro s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico info@nlelektro.es o el teléfono +420 739 900 833 para asegurar el ejercicio de sus derechos de devolución y acordar un procedimiento individual.
  • Plazo para ejercer el derecho de desistimiento.Para cumplir el plazo, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
  • Para más información sobre las condiciones de devolución, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.

Consecuencias del desistimiento del contrato de compraventa

¿Qué sucede si desiste del contrato de compraventa?En caso de desistimiento del contrato, le reembolsaremos sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega diferente al de la modalidad más económica de envío estándar ofrecida por nosotros).

  • Reembolsos.Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
  • Obligación de devolución de los bienes.Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida, y en todo caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que concluya dicho periodo.
  • Costes de devolución de los bienes.El cliente asume los costes directos de la devolución de los bienes. Si el valor del producto devuelto supera los 40 EUR sin incluir los costes de envío (es decir, a partir de 40,01 EUR), asumiremos los costes directos de devolución. Los costes directos de devolución de los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse por correo postal normal correrán a cargo del cliente.
  • Disminución de valor de los bienes.Si desiste del contrato de compraventa, será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que no sea necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si se nos devuelven productos dañados o incompletos, compensaremos nuestro derecho a una indemnización con el precio de compra que usted haya solicitado reembolsar. Evaluaremos caso por caso el grado de daño o disminución del valor y fijaremos la correspondiente reducción. Le informaremos de estas medidas en el correo electrónico que haya indicado.
  • Imposibilidad de desistimiento del contrato.Estos casos se describen con más detalle en el artículo 3.6 de las Condiciones Generales de Venta.

Formulario modelo de desistimiento del contrato de compraventa

Identificación del vendedor:New Line Electro s.r.o., Sede: Vlkova 532/8, Žižkov 130 00 (Praga 3), ICO: 28899148
(Si desea desistir del contrato de compraventa, puede completar este formulario y enviárnoslo).

  • Dirección para devoluciones:New Line Electro s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, info@nlelektro.es, +420 739 900 833
  • — Por la presente le comunico/comunicamos mi/nuestra decisión de desistir del contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios:
  • — Fecha del pedido / Fecha de recepción del producto:
  • — Nombre del/de la consumidor(a):
  • — Dirección del/de la consumidor(a):
  • — Firma del/de la consumidor(a) (solo si se presenta en formato papel):
  • — Fecha: