Política de tratamiento de datos personales

New Line Electro s.r.o.
Sede: Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3),
ICO: 28899148,
Correo electrónico: info@nlelektro.es
Tel.: +420 739 900 833
(en lo sucesivo, el «Responsable del tratamiento»)
para la venta de bienes a través de la tienda online operada bajo el nombre New Line Electro en nlelektro.pt.

La protección de los datos personales es muy importante para nosotros. El objetivo de este documento es informarle sobre todos los aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales al utilizar la tienda online dentro del Marketplace de Kaufland. Le recomendamos leer detenidamente esta política de tratamiento de datos personales. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@nlelektro.es.

Definiciones. Para una mejor comprensión y orientación, en esta política de tratamiento de datos personales se definen los términos utilizados con frecuencia:

• Tienda online: la tienda online operada por el Responsable bajo el nombre New Line Electro en nlelektro.pt.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
• Datos personales: toda información sobre un usuario que pueda identificarle directa o indirectamente.
• Usuario: persona física a la que se refieren los datos personales, normalmente un cliente o cliente potencial, también denominado «usted».
• Encargado del tratamiento: realiza actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales en virtud de un contrato o de otra autorización otorgada por el Responsable.

Información básica

Sus datos personales se recogen a través del Marketplace de Kaufland y/o directamente por nosotros. En ambos casos, podemos actuar como Responsables del tratamiento. Si sus datos personales se tratan en el Marketplace de Kaufland, consulte su Política de Privacidad (nlelektro.pt).

Tratamos los siguientes datos personales sobre usted:

• Nombre y apellidos, datos de contacto (especialmente correo electrónico y número de teléfono), dirección.
• Información de facturación y datos bancarios (información necesaria para la contabilidad).
• Información que proporcione en la comunicación con nosotros (especialmente sus preguntas, nuestras respuestas y la correspondencia mantenida con usted).

No tratamos categorías especiales de datos personales.

Con qué finalidad tratamos los datos personales y cuál es la base legal del tratamiento

2.1 Cumplimiento de la relación contractual y de las obligaciones legales asociadas.
La base para el tratamiento de los datos personales es el cumplimiento del contrato de compraventa y de las obligaciones derivadas del mismo (entrega de los bienes, contabilidad, tramitación de reclamaciones o cuando ejerza el derecho a devolver bienes dentro del plazo legal).
Tratamos su nombre y apellidos, datos de contacto (domicilio y dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono) y, en su caso, otra información de facturación.
Los datos personales se tratan durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante un período de 4 años tras su finalización (tenemos interés en conservar determinados datos personales relacionados con el contrato de compraventa para proteger nuestros intereses).
Estamos legalmente obligados a archivar los documentos contables y fiscales. El período de conservación de dichos datos puede ser de hasta 10 años desde el final del ejercicio fiscal en el que se haya efectuado la operación.
Si es necesario para fines de entrega y pago, los datos personales recogidos se transmitirán a la empresa de transporte autorizada o a la entidad de crédito responsable del pago.

2.2 Pago con tarjeta.
Cuando nos proporciona los datos de su tarjeta, no tenemos acceso a la información completa. Solo sabemos que ha realizado el pago con tarjeta, y los datos son tratados por las entidades que procesan el pago en nuestro nombre.

2.3 Tramitación del pedido.
Para cumplir con su pedido, también colaboramos con otros proveedores de servicios (transportistas y otros) que nos ayudan en la ejecución de los contratos celebrados. Solo transmitimos sus datos a estos socios con el fin de cumplir las obligaciones derivadas del contrato de compraventa.

2.4 Comunicación con el servicio de atención al cliente, reclamaciones u otras consultas.
Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos sus datos personales con base en su consentimiento, con el fin de resolver la consulta o reclamación.
Podemos tratar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido.
Las consultas y reclamaciones cerradas se eliminan periódicamente, como máximo 4 años después de su resolución.

2.5 Opiniones.
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Publicamos reseñas únicamente cuando nos da su consentimiento (por ejemplo, al valorar determinados productos o servicios).
Podemos tratar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico y detalles del pedido.
Con su consentimiento expreso, también tratamos fotografías y datos personales que formen parte del texto de la reseña.
Las reseñas se conservan hasta la retirada de su consentimiento, pero nunca durante más de 5 años.

2.6 Valoraciones de clientes.
Puede compartir su experiencia de compra y valorar los productos adquiridos. Para analizar y procesar su opinión sobre los bienes comprados, podemos utilizar otros encargados del tratamiento.

2.7 Obligaciones legales.
Los datos personales pueden ser comunicados a terceros cuando así lo exija la ley o mediante solicitudes legales de autoridades o tribunales en procedimientos judiciales, con excepción de los encargados del tratamiento mencionados más adelante.

2.8 Restricción por edad.
En el caso de productos sujetos a restricciones de edad, verificamos que haya alcanzado la edad mínima exigida conforme a la legislación vigente. Para este fin utilizamos un servicio de verificación de identidad que nos permite comprobar su edad.

2.9 Productos digitales.
Cuando sea necesario actualizar bienes con elementos digitales o productos digitales, tratamos los datos que haya proporcionado durante el proceso de pedido.

Comunicación

3.1 Correos electrónicos que podemos enviar
En el marco de la venta de nuestros bienes o servicios, podemos enviar correos electrónicos a los clientes relacionados con:

• notificaciones de envío, actualizaciones de la fecha de entrega,
• documentos fiscales y facturas,
• provisión de etiquetas de devolución.

Encargados del tratamiento
Sus datos personales pueden ser comunicados a nuestros socios comerciales (encargados del tratamiento) u otros terceros cuando así lo exija la ley.
Solo utilizamos encargados del tratamiento verificados, con los que tenemos un acuerdo por escrito y que le ofrecen las mismas garantías de protección que nosotros. Estos encargados se encuentran exclusivamente dentro de la Unión Europea, en países reconocidos como seguros, o en países con los que hemos firmado cláusulas contractuales tipo de conformidad con el artículo 46 del RGPD, que ofrecen un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD y la legislación checa. Todos estos encargados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizar los datos personales proporcionados para los fines especificados en esta política.

• Transportistas (véase el artículo 2.1): Česká pošta, PPL, DPD, WEDO
• Tramitación de pedidos (véase el artículo 2.1): BaseLinker
• Contabilidad (véase el artículo 2.1): ABRA

Qué derechos tiene usted
Dónde puede contactarnos. Escríbanos un correo electrónico a info@nlelektro.es o a la dirección de nuestra sede social.
Cuándo responderemos. Le responderemos en un plazo máximo de un mes. Si la entrega de la información pone en riesgo la privacidad de otras personas o resulta inadecuada debido a los costes o riesgos que conlleva, podríamos no poder atender su solicitud. En caso de solicitudes repetidas, el Responsable podrá cobrar una tasa razonable por la copia de los datos personales.

Derecho de acceso. Confirmación de si tratamos sus datos personales, así como información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios que tienen acceso a ellos, el plazo de conservación y la existencia del derecho a ejercer cualquiera de los derechos mencionados a continuación, siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de otras personas.

Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de los datos personales inexactos.

Derecho de supresión. Si no existe otro motivo para seguir tratando dichos datos, eliminaremos o anonimizaremos por completo los datos solicitados.

Derecho a la limitación del tratamiento. Si considera que tratamos los datos de forma incorrecta —sea en cuanto al motivo o al alcance del tratamiento—, por favor infórmenos.

Derecho a ser informado sobre la rectificación, supresión o limitación. Si se pone en contacto con nosotros con una solicitud, le informaremos del resultado, salvo que sea imposible (por ejemplo, si la dirección de correo electrónico desde la que nos contactó ya no funciona).

Derecho a la portabilidad de los datos. Podemos proporcionarle sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para que puedan transmitirse, a petición suya, a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en intereses legítimos (por ejemplo, en el envío de boletines informativos). Nos corresponde demostrar la existencia de dichos intereses legítimos; si aceptamos su objeción, cesaremos el tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento. Si ha cambiado de opinión, escríbanos. Puede retirar en cualquier momento y de forma total el consentimiento para el tratamiento con fines comerciales o de marketing.

Decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar. Respetamos plenamente sus derechos; por este motivo, no realizamos elaboración de perfiles.

Disposiciones finales
La política de tratamiento de datos personales solo puede modificarse por escrito. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, contáctenos en info@nlelektro.es.
Si no está satisfecho, puede presentar una queja o sugerencia ante la Oficina de Protección de Datos Personales, con sede en Vlkova 532/8, Žižkov (Praga 3) (más información en https://www.uoou.cz ).

Esta política de privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2024.